Termeni și condiții
Cine suntem
Serviciul este furnizat de Academic Works LLP, Companies House nr. OC443692, 411 Oxford Street, Office 1.01, Londra W1C 2PE, Regatul Unit. Contact: info@astelora.es.
Ce cumperi
O citire de tarot scrisă și personalizată (conținut digital), creată pornind de la întrebările pe care le scrii și livrată prin email, printr-un link către o pagină securizată. Serviciul se adresează exclusiv persoanelor de peste 18 ani.
Această citire de tarot este o interpretare simbolică, creată pentru reflecție personală și divertisment. Nu prezice viitorul și nu înlocuiește consilierea psihologică, medicală, juridică, financiară sau profesională. Nu promitem rezultate, nu garantăm exactitatea interpretărilor, iar deciziile rămân întotdeauna în mâinile tale.
Cum este creată citirea ta
Ilinca Mareș este un personaj creat de Astelora, care dă voce citirilor. Fiecare citire este creată în mod personalizat, cu asistența inteligenței artificiale, pornind de la întrebările pe care le scrii.
Prețuri și plată
Prețul este afișat înainte de plată și include TVA. Plata este unică, se procesează prin Stripe și nu activează niciun abonament sau plată recurentă.
Dreptul de retragere
În calitate de consumator ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile, fără a indica vreun motiv. Pentru conținutul digital personalizat există o excepție legală (art. 16 lit. m din OUG nr. 34/2014): dacă soliciți expres ca elaborarea citirii tale să înceapă înainte de expirarea termenului, îți pierzi dreptul legal de retragere odată ce elaborarea a început. Această solicitare se face bifând căsuța corespunzătoare înainte de plată și ți-o confirmăm prin email.
Găsești modelul de formular de retragere și instrucțiunile pe pagina dedicată retragerii.
Garanție voluntară și rambursări
Pe lângă regimul legal, oferim o garanție voluntară de 14 zile: dacă citirea nu îți aduce nimic, îți returnăm banii.
Prețul este afișat înainte de plată. Dacă ai o problemă tehnică și nu primești acces la citirea ta, contactează-ne pentru a verifica comanda. Cererile de rambursare se evaluează de la caz la caz, în funcție de stadiul generării și al livrării.
Limitele serviciului
Citirea nu conține diagnostice medicale, sfaturi juridice sau financiare și nici predicții despre sarcină, moarte, violență sau siguranță. Nu garantăm rezultate și nici exactitatea interpretărilor.
Soluționarea litigiilor
Pentru orice reclamație ne poți scrie la info@astelora.es. Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor.